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江苏更上国际货运代理有限公司系2013年经国家外经贸部(现商务部)批准成立的货运代理企业.
更上公司秉承“服务至上,务实求精”的服务理念,在全国范围内均有起较为完善的运输服务代理网络,并逐步在世界各主要港口寻求国际服务网络。
我司与阳明海运、马士基、OOCL、P&0、中远等船公司保持着良好的合作关系,拥有受过专业培训的业务人员,能够掌握每一批货物的流程与进度,随时向客户报告货物的最新动态。
“热情专业责任效益”是我们的经营方针,也是对广大客户的承诺。充分发挥整体优势,以优质的服务、良好的信誉、严格的公司管理,真诚地为国内外新老客户和同业提供专业的代理服务,是公司全体员工最大的心愿。
我们的企业文化:
公司愿景:做最受信赖的货运代理公司
公司使命:以优质的服务促进中国货运行业的持续发展
服务理念:热情专业责任效益
公司精神:开拓进取永不停步
公司哲学:竞以至强和以致远
用人之道:忠诚敬业学习务实
经营理念:成就客户历练品牌
管理理念:人企共赢动态管理
团队精神:勤奋默契团结拼搏
我们的优势:
1、拖车、报关:车辆多,旺季也准时。报关后台实力强,安全、快速通关。
2、海运——专业:香港总公司主打国外指定货,旺季仓位保障。
3、TANK——安全:良好的社会关系和罐东资源。
4、空运——便宜:机场航空包板合作伙伴。
5、快递——准时:DHL、FEDEX、UPS的一级代理。
我们的服务内容:
国际海运/FCL国际空运全球拼箱/LCL集装箱拖车/DD仓库装箱/CFS代理报关商检代理保险ISO&TANK危险品国际快递香港进口
我们的操作流程:
1、了解客户需求
要清楚客户的真实要求,有时客户提出的只是过程,而不是最终结果。比如,客户工厂在广州就要求从广州起运,想节省拖车费,却忽略了驳船费,其实从深圳出总费用是一样的,而船期更短。
2、给予出货建议
在提供船期时,我们会按结放行时间预留报关时间,给出建议装柜时间,不必客户去推算。对于船公司我们一般给两个以上选择,因为只有一选择叫做别无选择。方案建议我们除了口头沟通,还会给一份书面文件。
3、出货安排
在每个出货的环节之前,我们都会适当提醒客户,避免差错。有一部分客户对出货流程不是很熟练的,我们还会给予出货流程表,让客户一目了然、心中有数。
4、代做报关资料
有的外贸人员没时间做出口装箱单、核对提单资料,有的做清关的Packinglist和Invoice不熟练,有的做FOB条款不熟练订舱和对提单的……这些都可以交给我们来做。
5、为客户建档
客户出货后,不是服务结束,而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息,如:对船公司要求,到厂后是否准时装柜,对出货程序的熟悉程度,装柜地点、提单、装箱单等资料的信息,需要货代如何配合,有哪些特殊要求……我们把所有信息总结归档,便于以后更好的提供服务。
6、再次出货,简单指令、轻松搞定
客户再次出货时,努力做到客户只需提供简单的信息、或者只说一次,我们就把事情做好。运用我们已知的信息,如:客户出货不熟练的,就给予书面流程提醒或电话讲解;到厂后会拖延装柜的,这次就将装柜时间提前或选择延后一点的船期;没时间核对提单资料的,我们调取上次信息先帮忙核对;付款后就想马上拿到提单的,我们就在付款前先向船东拿到提单等待……这样,让客户轻松、省心,有更多时间做其他的事。

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